ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ / ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ
Το whiteroomconcept.com πραγματοποιεί αποστολές αποκλειστικά εντός Ελλάδος μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών:
• BOX NOW (παραλαβή από Locker 24/7)
• ΕΛΤΑ Courier (παράδοση στο χώρο σας)
Ημέρες παραδόσεων:
• BOX NOW: Παραλαβή από locker 24/7, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του επιλεγμένου locker.
• ΕΛΤΑ Courier: Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων Σαββάτου, Κυριακής, επίσημων αργιών και ημερών γενικών απεργιών (σύμφωνα με το ωράριο διανομής της εταιρείας).
ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ
• BOX NOW: ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας. (Η υπηρεσία διατίθεται μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες.)
• ΕΛΤΑ Courier: 5,00€ για παραγγελίες κάτω των 100€ | ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για παραγγελίες 100€ και άνω.
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
BOX NOW
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης στο locker είναι συνήθως 1–2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής. Μόλις η παραγγελία παραδοθεί στο locker, ο πελάτης ενημερώνεται για την παραλαβή της και μπορεί να την παραλάβει 24/7.
Το δέμα παραμένει στο locker για 48 ώρες από τη στιγμή άφιξής του, με δυνατότητα επέκτασης της παραμονής για επιπλέον 24 ώρες, σύμφωνα με τους όρους της BOX NOW.
ΕΛΤΑ Courier
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας.
Σε περιόδους αυξημένου φόρτου, απεργιών ή ανωτέρας βίας, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.
Επεξεργασία παραγγελιών:
Παραγγελίες που καταχωρούνται από Δευτέρα έως και Σάββατο έως τις 13:00 (ώρα Ελλάδος) επεξεργάζονται την ίδια ημέρα.
Παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 13:00 επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Για περιοχές που χαρακτηρίζονται ως «δυσπρόσιτες» από την εταιρεία courier, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθεί.
Σε κάθε περίπτωση, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η παραγγελία σας να σας παραδοθεί το συντομότερο δυνατό, ακόμη και νωρίτερα από τα προβλεπόμενα χρονικά όρια.
Σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@whiteroomconcept.com ή τηλεφωνικά στο 27410 25155 κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες λειτουργίας.
ΜΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ / ΑΚΥΡΩΣΗ
Αποστολές μέσω BOX NOW
Η παραγγελία παραδίδεται στο επιλεγμένο locker και ο πελάτης ενημερώνεται με SMS ή/και email.
Το δέμα παραμένει στο locker για 48 ώρες από τη στιγμή άφιξής του, με δυνατότητα επέκτασης της παραμονής για επιπλέον 24 ώρες, σύμφωνα με τους όρους της BOX NOW.
Εάν το δέμα δεν παραληφθεί εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος, επιστρέφεται αυτόματα στην επιχείρησή μας.
Αποστολές μέσω ΕΛΤΑ Courier
Σε περίπτωση που η παράδοση δεν καταστεί δυνατή, η εταιρεία courier αφήνει ειδοποίηση με οδηγίες παραλαβής.
Το δέμα παραμένει στο πλησιέστερο κατάστημα της ΕΛΤΑ courier για επτά (7) ημερολογιακές ημέρες. Εάν δεν παραληφθεί εντός του διαστήματος αυτού, επιστρέφεται αυτόματα στην επιχείρησή μας.
Παρακαλούμε, σε περίπτωση αδυναμίας παραλαβής, να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας ώστε να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.
Ακύρωση μετά την αποστολή
Η ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατή χωρίς καμία επιβάρυνση μόνο εφόσον πραγματοποιηθεί πριν την αποστολή της.
Εφόσον μία παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η διαδικασία μεταφοράς δεν μπορεί να διακοπεί.
Σας προτρέπουμε, σε περίπτωση που αλλάξει κάτι σχετικά με την παραγγελία σας, να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας ώστε να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.
Σε περίπτωση ακύρωσης μετά την αποστολή, άρνησης παραλαβής ή μη παραλαβής εντός του χρονικού διαστήματος παραμονής που ισχύει για τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Για προπληρωμένες παραγγελίες, τα αντίστοιχα έξοδα αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
Σημείωση: Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής ή μη παραλαβής της παραγγελίας, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα μελλοντικές παραγγελίες να πραγματοποιούνται μόνο με προπληρωμή. Παραγγελίες με αντικαταβολή ενδέχεται να ακυρώνονται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ (Click & Collect)
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας είτε μέσω του eShop είτε τηλεφωνικά και:
• να εξοφλήσετε την παραγγελία σας στο κατάστημα κατά την παραλαβή ή
• να την προπληρώσετε online και να παραλάβετε από το κατάστημα.
Οι παραγγελίες για παραλαβή από το κατάστημα δεσμεύονται για έως 1 εργάσιμη ημέρα από την ενημέρωσή σας ότι είναι έτοιμες για παραλαβή, ώστε να διασφαλίζεται η διαθεσιμότητα των προϊόντων για όλους τους πελάτες.
Σε περίπτωση προπληρωμένης παραγγελίας, είναι δυνατή η παραλαβή και σε μεταγενέστερο χρόνο, κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημά μας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με πληρωμές, αλλαγές, επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να ανατρέξετε στις ενότητες Τρόποι Πληρωμής και Πολιτική Επιστροφών.
Τελευταία ενημέρωση: 9 Φεβρουαρίου 2026
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Εξυπηρέτηση Πελατών
Τηλ.: 27410 25155
Email: info@whiteroomconcept.com