ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους και να ζητήσετε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων (υπαναχώρηση), σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει:
• να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, όπως παραδόθηκαν,
• να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή πλυθεί,
• να φέρουν όλες τις ετικέτες και το καρτελάκι της κατασκευάστριας εταιρείας,
• να συνοδεύονται από την Απόδειξη Αγοράς και το Έντυπο Επιστροφής.
Επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν γίνονται δεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
Ειδικές Κατηγορίες Προϊόντων
Για λόγους υγιεινής, επιστροφές σε εσώρουχα, μαγιό, κάλτσες, καλλυντικά, προϊόντα περιποίησης, σκουλαρίκια, πετσέτες και συναφή προϊόντα γίνονται δεκτές μόνο εφόσον:
• δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και
• δεν έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό ή η σφραγίδα ασφαλείας, όπου υπάρχει.
Τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε καθαρή επιφάνεια. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, η σόλα δεν πρέπει να φέρει ίχνη χρήσης, ενώ το κουτί τους πρέπει να επιστρέφεται σε άριστη κατάσταση.
ΚΟΣΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΛΛΑΓΩΝ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος (π.χ. διαφορετικό μέγεθος ή σχέδιο), ισχύουν τα παρακάτω:
• Αλλαγή μέσω BOX NOW: 5€
• Αλλαγή μέσω ΕΛΤΑ Courier: 8€
Η χρέωση αφορά τη μεταφορά επιστροφής του αρχικού προϊόντος και την αποστολή του νέου.
Το κόστος αλλαγής μπορεί να καταβληθεί είτε μέσω ασφαλούς συνδέσμου πληρωμής που σας αποστέλλεται από το κατάστημά μας είτε με αντικαταβολή κατά την αποστολή του νέου προϊόντος.
Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής που αφορά την ίδια παραγγελία, εφαρμόζεται εκ νέου η αντίστοιχη χρέωση.
Κόστος Υπαναχώρησης (Επιστροφής Χρημάτων)
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος και επιστροφής χρημάτων:
• Για παραγγελίες που έχουν αποσταλεί μέσω BOX NOW, αφαιρείται ποσό 5€ από το ποσό που θα σας επιστραφεί.
• Για παραγγελίες που έχουν αποσταλεί μέσω ΕΛΤΑ Courier, αφαιρείται ποσό 8€ από το ποσό που θα σας επιστραφεί.
Το ποσό αυτό αφορά τα έξοδα μεταφοράς της παραγγελίας.
Έξοδα αποστολής ή αλλαγής δεν επιστρέφονται.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ / ΑΛΛΑΓΗΣ
Η διαδικασία είναι απλή και πραγματοποιείται σε 3 βήματα:
1. Επικοινωνία
Επικοινωνήστε μαζί μας:
• μέσω email στο info@whiteroomconcept.com, ή
• τηλεφωνικά στο 27410 25155,
αναφέροντας το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό παραγγελίας σας.
2. Προετοιμασία Δέματος
Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν ώστε να προστατεύεται πλήρως κατά τη μεταφορά.
Εσωκλείστε:
• το Έντυπο Επιστροφής και
• την Απόδειξη Αγοράς.
3. Αποστολή Επιστροφής
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
Μέσω BOX NOW Locker
Αν παραλάβατε μέσω BOX NOW:
1. Χρησιμοποιήστε τον ίδιο 10ψήφιο κωδικό που λάβατε για την παραλαβή του δέματος. (Θα τον βρείτε στο SMS ή στο email που λάβατε από τη BOX NOW, καθώς και στο εκτυπωμένο voucher που συνόδευε το δέμα σας.)
2. Πηγαίνετε το δέμα σε οποιοδήποτε Locker BOX NOW σας εξυπηρετεί.
3. Πληκτρολογήστε τον κωδικό στο Locker και τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα.
Αν παραλάβατε με ΕΛΤΑ Courier και θέλετε να επιστρέψετε με BOX NOW:
1. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να σας στείλουμε τον κωδικό επιστροφής.
2. Θα λάβετε έναν 10ψήφιο κωδικό (voucher) για την επιστροφή σας.
3. Πηγαίνετε το δέμα σε οποιοδήποτε Locker BOX NOW σας εξυπηρετεί.
4. Πληκτρολογήστε τον κωδικό στο Locker και τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα.
Μέσω ΕΛΤΑ Courier
Επικοινωνήστε με την ΕΛΤΑ Courier της περιοχής σας για να παραλάβει το δέμα από την διεύθυνση που θα υποδείξετε. Εναλλακτικά μπορείτε να το παραδώσετε εσείς σε οποιοδήποτε κατάστημα της ΕΛΤΑ Courier.
Η αποστολή πραγματοποιείται με χρέωση παραλήπτη (δική μας σύμβαση).
Διεύθυνση Αποστολής:
WHITEROOM
Πυλαρινού 75 & Περιάνδρου
Τ.Κ. 20131, Κόρινθος
Τηλ.: 27410 25155
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που τα επιστρεφόμενα προϊόντα παραληφθούν και ελεγχθούν.
Η επιστροφή γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής: Κάρτα, PayPal, Klarna, Viva Wallet.
Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης.
Τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού (IBAN, τράπεζα, δικαιούχος) δηλώνονται στο Έντυπο Επιστροφής.
Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται από λογαριασμούς μας στην Alpha Bank και την Εθνική Τράπεζα. Ενδέχεται να υπάρξουν κρατήσεις από την τράπεζα σας, και ενδεχόμενη καθυστέρηση, στην περίπτωση που ο λογαριασμός σας είναι σε άλλη τράπεζα.
Τυχόν τραπεζικές κρατήσεις τρίτων τραπεζών δεν επιβαρύνουν το κατάστημά μας.
Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία των προϊόντων και δεν περιλαμβάνει τυχόν έξοδα επιστροφής.
Τελευταία ενημέρωση: 9 Φεβρουαρίου 2026
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Εξυπηρέτηση Πελατών
Τηλ.: 27410 25155
Email: info@whiteroomconcept.com